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四、 如何解答客户水基过程中遇到的常见问题如何解决？
1、问：我使用了水基一段时间后发现工作台及样件生锈？
答：如果客户提出这种问题时,首先肯定是因为配比不准造成的,水基溶液浓度不准是造成一切问题的根源，我们要做的就是帮客户找出可能造成浓度不对的各个环节。可以下几个方面分析原因：
主要原因：
1) 在更换工作液前，客户可能在使用清水冲洗机床，然后再用水基工作液加工，出现生锈。
2) 由于操作人员习惯问题，使用乳化油加水过程中，往往用眼睛看看，用手摸摸。水基是浅色透明液体，浓度靠视觉是无法判断的；水基又不是油性的，也不可能像皂化液一样，用手感觉是不是油腻来判断浓度。所以水基的添加必须严格按照比例配比。初次使用者，往往会按以往的习惯一边直接加原液，一边直接加水。跟客户强调切记不能按照这样的方式配比，这样势必造成浓度不准。浓度过低，还会产生工件拿不出来，或者拿出来表面呈黑色，所有这些都是因为配比不对造成的。
还有一种原因就是把水箱里水基的配比是准确了，但没等充分溶解，就打开水泵抽水，所以有可能抽上机床的是生水，里面根本没有或者只有少许水基成份，这样的水，溅到机床哪里，哪里就会生锈，所以我们一定要把水箱里水基工作液充分搅拌，待完全溶解透彻后再开泵工作。
次要原因：
1) 水的影响：水质不好，导致了在溶液的腐蚀，进而降低了水基的防锈性能,所以公司建议客户用自来水，最好用工业纯净水配比水基原液。
2) 环境的影响：水基开封后长时间不用，潮湿的环境，使水基受到了外界的污染，降低水基的防锈性能，引起了对工件、运丝筒、工作台的腐蚀。
2、问：我在使用水基时，有时工作台表面会产生大量泡沫,甚至会溢出来，是什么原因呢？
答：首先必须说明适量的泡沫是正常的，而且有利于工件的清洗。泡沫过多可能是由于浓度太低，因为水基原液里有抑泡剂，水兑多了抑泡剂就太稀了，所以就会产生泡沫。还有一种原因就是水箱里的液面太低了或水基溶液的流速过快过急，所以解决办法是培养操作人员懂得正确的使用水基，正确的配比水基并经常检查液面高度，及时添加新液，控制水基溶液的流速。
3、问：为什么我使用水基工作液进行线切割加工时，感觉钼丝损耗较大，且易断丝？
答：在遇到这类问题时，首先要明确的说明这完全是操作人员的感觉。我们用0.18mm钼丝进行不间断的切割160000mm²的试验，钼丝降低到0.15mm～0.145mm，这点与乳化油大体是相符的。
水基工作液在国内市场，目前还是新兴事物，很多客户尤其是现场操作人员对其性能的掌握还有待提高，在使用水基切割液的过程中出现的一切问题皆归结于水基造成，这一点是不科学的。水基跟机床一样，质量是基础，性能还要靠人去掌握。
4、问：我用的水基工作液，运丝筒怎么会出现一块块脱落的痕迹？
答：一般反映这种问题的客户，往往使用的是铝质运丝筒，铝是两性的，其化学性质非常活泼，不管是遇到酸还是碱都会起反应，铝件对切削液的腐蚀很敏感，轻者变色，重者产生白蚀甚至孔蚀，无论是乳化油还是水基，对铝质运丝筒都有腐蚀，尤其是“假性水基”呈强碱性，而宝玛BM系列水基产品的PH值接近中性，目的就是尽量减缓对活泼性金属的反应。所以铝质运丝筒一般是作为耗材的。对铝质运丝筒易腐蚀最根本的解决办法还是将铝质运丝筒改为不锈钢运丝筒，达到一劳永逸的效果。
5、问：我用了水基工作液进行线切割加工时，发现导轮及轴承容易坏，时而有轻微的响声，怎么解决？
答：这类现象通常出现在机床正常使用过程中停用1-2天后，由于铁粉浸入轴承内，水干后，用手转动导轮会有轻微响声，但不影响使用。一般这类现象，再次启动机床后，当水液循环到导轮上将铁粉带下，响声即排除。建议客户机床导轮使用防水轴承，并定期用牙刷或毛刷对机床导轮部位进行清洁，避免导轮、轴承的啸叫、异响，以延长导轮、轴承的寿命。
6、问：我使用水基工作液进行线切割加工时，工件表面有锈的颜色，擦掉会发黑，这是什么原因？
答：此类现象跟机床的高频及钼丝的进给速度有关，钼丝进给速度时快时慢，在工件表面停留时间过长，温度过高，会将工件烧焦，水基的化学物质，经烧结会留下锈的颜色，可通过调节机床的高频和跟踪，跟踪速度要均匀，此类现象可消失。
7、问：水基工作液可以切割大厚度的工件吗？我有800mm厚的工件要切割，
试过几种乳化油都无法正常切割，老是短路，断丝，宝玛水基能解决这个问题吗？
答：宝玛水基是集大厚度、高光度、高效率为一体的“三合一”水基，正常切割效率相对于使用一般乳化油提高20%左右，尤其在加工大工件的条件下，效果更加明显。我们曾现场做过试验，1米高的工件，切割φ5的圆，用了4个小时完成，效率达到3000m2/h以上，其加工过程中无任何短路、断丝现象。切割完成后工件自行脱落，说明排屑效果非常好。
8、问：用宝玛水基切割铜的材料会有铜绿吗，割铝的材料会不会发黑？我试过其他厂家水基，效果都不理想，不知宝玛水基能否解决。
答：宝玛水基适用于多种金属（黑色金属、铜、铝）等特殊金属的加工，切割铜时不会发生铜绿现象，切割铝件时工件表面不会发黑，且导电块磨损小，不易断丝。切割下来的铜、铝分子在水箱里不会发生化学反映，所以宝玛水基可以长期使用，不易变质。其主要原因是我们在水基中添加了特殊原料，能有效的抑制铜、铝的化学反应。我们现有的客户中就有相当一部分是专门用来加工铜、铝工件的，其加工效果得到认可。
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